Secondo una ricerca svolta dall’Universita’ di New York con l’obiettivo di analizzare l’importanza della reputazione e delle opinioni degli utenti online, si è voluto constatare che tale reputazione e tali commenti online possono, in qualche modo, spingere gli utenti a fare acquisti lavorando sulla fiducia dei commenti lasciati.

Anche per le aziende la reputazione online sta ricoprendo un ruolo sempre più importante e fondamentale anche ai fini del Web Marketing e del posizionamento sui motori di ricerca che infatti stanno sperimentando nuove modifiche ai propri algoritmi per restituire risultati sempre più attinenti e ottimizzati.

Ed è proprio per le aziende che può essere decisivo seguire anche la Moda aprendo un Blog aziendale garantendo al visitatore un contatto professionale e certo.
Vedi articolo: Il Blog va di Moda

In poche parole, la tendenza dell’utente medio è quella di preferire un venditore con feedback positivi a discapito del prezzo, quindi fare acquisti solo da venditori affidabili e commentati positivamente da altri utenti.

Può succedere anche al contrario

Immagina di andare sempre nel tuo bar preferito in una certa zona della tua città, dopo un pò di tempo scopri che i prezzi sono aumentati di molto e il margine di tolleranza che inconsciamente avevi impostato perchè era il tuo bar preferito, è finito. Decidi di cambiare bar e tramite il passaparola, commenti e feedback negativi in questo caso, quel bar andrà a chiudere perchè ha aumentato troppo i prezzi.

Ovviamente se questa situazione dovesse verificarsi con tutti i bar della zona, molti andranno a chiudere e i pochi rimasti avranno prezzi alti e una qualità dei prodotti/servizi scarsa.

Immagina che tutto questo possa accadere online, l’importante è che i feedback non siano falsi.

Ti segnalo infine un’altro articolo relativo a questo argomento:
Quanto valgono le opinioni dei consumatori online?

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Inserito in: Web Marketing

mercoledì, febbraio 22nd, 2012 alle 01:06     Autore: Davide Soldani

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